历经将近九年的开拓与发展，东方般若开发的短信服务系统帮助企业有效地提高工作效率、提升客户服务水平、节约服务成本和最终实现业绩提升的有力助手。东方般若公司获得了金融行业客户的广泛认可，成为金融行业移动商务市场中的领头军，并迅速占领了基金市场超过95%，和保险市场超过82%的市场份额，拥有如中国人寿、新华人寿、太平洋保险、嘉实基金、大成基金、建信基金等行业客户群体。

　　2002年，东方般若参与了中国最大的一家保险公司的移动商务服务的招投标，凭借优秀的技术和创新的服务，一举打败了国内最知名的上市公司，中标了这家拥有国内最大客户的金融企业。从此，东方般若的第一次腾飞在即。

　　2006年，东方般若又适时推出了飞信手机杂志，经过精准的细分市场，已经针对保险公司、基金公司、证券公司等推出了几十种杂志类型，以短小精悍的业内消息与评论，和其个性化和专业度获得了广大用户的认同。

　　通过用户的确认与定制，还可以有理财专刊和VIP服务专刊等更加专业的特殊服务。而且，对于得到便捷服务的用户来说，这些专刊都是免费的。保险公司、基金公司、证券公司等已经非常认同短信营销带来的丰厚回报，手机杂志培养出一批高端用户群。

　　这样一家拥有先进IT技术和专业的金融服务的现代企业，却取名为般若，来自于佛教，意即智慧，觉性的智慧。

　　“般若是‘事先验明的智慧’，这个智慧体现在我选择并进入了一个可深度挖掘的行业。我要把东方般若做成中国最优秀的创新型金融产品的营销和服务渠道。”刘英魁自信地说。

　　小小的手机，弹丸之物，这里面却蕴含无数的商机与可能，靠智慧去挖掘开采。

　　精准营销的服务口碑

　　在短信营销做得如火如荼时，刘英魁一直没有停止探索创新服务的形式。

　　东方般若是做技术出身，注重为企业开发量身定做的适用软件，让用户接收到自己所需的服务短信，从而达到营销产品，提升企业品牌的目的。它拥有五千多万的海量数据库，分布于全国各大城市及地区，客户年龄在30－45岁为主，这部分人群最具购买力，也有成为优质客户的潜在能力。资料每日及时的更新、汇总、整理，是服务金融企业的良好基础。

　　这些数据库的建立和更新，是拆分各类用户，区别他们的需求及接受和使用习惯的重要数据。

　　年轻人喜欢用手机看文字，因此突出文字、图像、声音、数据等内容和信息的彩信形式尤为受欢迎；上班族习惯每天定时收发电子邮件；可是上年纪的人可能更加信任具体的机构，他们情愿辛苦的跑银行，去保险公司，到基金公司排队。

　　东方般若的数据库精准的把这些人群拆分出来，之后，便针对其特点进行量身的服务。短信的互动服务，可以自动的将反馈进行统计，效率高而成本低。2001年东方般若就实现了在系统里自动抽取数据。反馈出数据里有金融服务需求的人，在当时就成为现实的、低成本的、高效的服务手段。

　　东方般若在传播的不仅是一种服务信息，而是在传播金融产品的营销理念，把金融产品对用户做潜移默化的过程，从理念宣传做到销售。从用户定制的手机杂志上，东方般若可以轻易的区别出客户的消费习惯与需求，从而又可以继续针对性的提供更好更多的服务。

　　除了手机短信，刘英魁同时打造的还有彩信、电子邮件、呼叫中心(Call Center)，能够更加精准的找到客户群，并且发现他们所惯用的接受方式，具有极强的针对性。对于这四种方式交叉覆盖的市场价值，刘英魁显得很骄傲：“我能够把客户当中使用互联网的人群拆分出来，愿意使用移动技术的拆出来，喜欢打电话的拆出来。客户的拆分做得很好很有价值。”

　　同东方般若在短信营销方面做的长足进步而言，现在保险公司和基金公司的服务方式，还以寄送保单余额，和净值报价为主。账单的成本最便宜的3元，最大的保险公司有六千六百万账单，印刷的成本很高，但经常有账单无法送达的情况。而基于技术及服务力量等诸多原因，又无法用电子邮件取代寄送账单。

　　于是东方般若帮助金融企业用程序自动生成邮件账单，通过开发一套投递和监测系统，百分百的发到之后，还能够正确的得到收件者有没有真正浏览到。这个监测报告的生成达到了投递的目的，真正的进行了有效营销，因此是能够可分析、可追踪的服务，具有不断创新的意义。