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阿里首个自建mall“亲橙里”终于开业了!号称马云的新零售试验田

糖酒快讯 - 食品 2018年05月07日
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导读:等待一年,阿里的自建购物中心终于开业,其多个自有品牌如盒马鲜生、天猫国际线下店同时亮相,另外还带来多个黑科技产品,带来新玩法。

2016年的阿里云栖大会上,马云首次公开提及“新零售”这一概念,这一声音被无限放大,自此不少企业纷纷投身于该领域,无人支付技术、无人货架、无人体验店,试验者层出不穷,但答卷仍然不甚清晰。

场景化、赋能化、扁平化、快捷化,这些零售模式阿里同样在不断尝试。经过早期摸索后,阿里已经孵化出盒马鲜生和银泰两大“先锋”。盒马探索新型超市模型,将超市、菜场、餐厅三者合一;银泰则结合线上线下探索人货场的数字化。


对购物中心运营有了更深了解的阿里,开始布设完全属于自己的体验型智慧商业,从去年年底就有阿里要建购物中心的消息传出。千呼万唤,4月28日,备受业界关注的阿里首家体验型智慧商业亲橙里正式开业。

首个自建购物中心,服务于但不限于阿里员工

亲橙里开在阿里巴巴杭州西溪园区,淘宝城三期,总面积 4 万平米,整体结构为 5 层,由阿里巴巴智慧建筑事业部操盘。附近就有阿里的员工福利房,因此,这个购物中心的功能之一是服务阿里自家员工,有网友戏称为“阿里巴巴工资回收计划”。

据了解,亲橙里引入了天猫国际的线下店、盒马鲜生的三公里理想生活区、天猫精灵未来馆、峨眉影院等科技体验区,是一个集吃喝玩乐于一体的一站式体验型智慧商业。其招商完成率100%,业态方面零售跟餐饮占60%以上,主力店是盒马鲜生以及峨影1958电影院。

同时,阿里在亲橙里中落地“刷脸消费”、“零负担购物”、“AR导购”、“千人千面”、“魔幻试衣”等新技术,通过在这里的实际应用,对相应技术做实际调整,最后实现对不同渠道和领域的技术输出和推广。

接下来就来看看,这个有着众多光环的商业综合体究竟长什么样?

阿里多个自有品牌亮相,盒马鲜生是主力

定位为“新零售试验田”的亲橙里,自然少不了阿里探索新零售的自有品牌。这次在亲橙里开业的有阿里旗下天猫国际线下店 、淘宝心选 、天猫精灵生活馆、淘宝二次元·次V殿、阿里小厨、MISHOW、盒马鲜生等多个自有品牌。

据了解,整个亲橙里共有70多个铺位,除了多个探索线下的新物种外,还引入了不少一线商超品牌,涵盖衣食住行娱教各个方面,听说还是阿里通过向自家员工调研得来的,包括皇茶、星巴克、麦当劳等等。

盒马鲜生

当然,“网红”盒马鲜生就是亲橙里地下一层的主力店,面积约4000㎡,设置了440个就餐位和3个包厢。该会员店内不仅提供零售产品,同时也有知名餐饮品牌的迷你门店加持,如西贝莜面村杂粮小铺、汉舍烤鸭专门店、避风塘小厨等,类似于美食广场。


天猫国际线下店

另外开业的还有天猫国际亲橙里店,是天猫国际第二间线下店,选品和展示都采用自营形式。8日前,首店在杭州核心商圈的西湖银泰开业。

这是阿里基于精选天猫国际直营保税进口商品,为用户提供在线下单购物体验的实体店。相较于线上体验而言,线下有基于周边消费大数据选品、线下零售逛买路线设计以及线下专业导购和新零售黑科技体验等优势。

但天猫国际实体店的实体“属性”还不清晰:不能实现即买即拿、需在线上下单购买等,它更像介于于线上和线下店中间的数据中转站,通过线下的体验去换取线上的流量。

淘宝心选


淘宝心选,被称为淘宝版的“无印良品”,是阿里去年5月上线的一个精选电商自营品牌,类似于网易严选和小米有品。这个位于亲橙里一楼的店铺,是淘宝心选首家实体店。商品涵盖居家、洗护、餐厨、出行和婴童等多个品类,和线上一致,店应用了阿里研发的自助结账系统。

天猫精灵未来馆

天猫精灵作为阿里的智能语音助手,已经在汽车、智能家居中得到广泛应用。天猫精灵未来馆以“声音互动”、“语音交互”为核心创意出发点,打造一个多次元交互空间。通过4个不同的场景,去试验天猫精灵在更多领域的广泛应用,黑科技满满。


如X-SPACE空间,就是通过投影技术对空间进行布控,构成丰富的全景视觉,营造一个超现实的沉浸式体验空间,另外还有IOT智能家居体验,可以体验“声控”家居的乐趣。

MISHOW谜秀


阿里淘品牌“谜秀”,主打少女服饰,在天猫上拥有264万粉丝。这家店将运用阿里大数据做从新线上线下引流,在门店接入人脸识别、云货架、互动大屏、虚拟全景试衣间等“黑科技”。

尤其是天猫试装魔镜,令不少顾客流连忘返并大呼“好玩”。

宏图Brookstone


宏图Brookstone是宏图三胞旗下新奇乐渠道品牌,亲橙里店是宏图Brookstone推出的首个“CES”级天猫智慧门店,集合最新零售科技、人工智能和物联网产品,打造“科技+产品+场景一体化”的零售新模式!同时,门店还设立了国际获奖产品专区,包括了红点设计大奖、德国IF设计奖等获得国际奖项的产品。

另外还有次V殿,是淘宝的造物神店,贩卖各种二次元的搞怪商品。

五大黑科技,带来消费新体验

“依托阿里的技术创新,打造多种创新的消费场景,不断优化消费体验,这也是亲橙里最大的不同之处。” 阿里巴巴集团首席客户官吴敏芝在致辞中表示。

去年,阿里曾开设新零售体验馆,展示“刷脸消费”、“零负担购物”、“AR导购”、“千人千面”、“魔幻试衣”等新技术。今天,在大数据和算下的加持下,这些技术全部都会在亲橙里落地,因此处处都能感受到来自阿里的“黑科技”。

AR语音导购

与普通商场的导购屏不同的是,亲橙里导购屏会显示二维码,顾客只要通过手淘扫码,就可以把导购屏上的路线切换到手机上,利用AR技术把顾客导航到相应位置。未来,导购系统还会和天猫精灵交互,进行语音导购。

千人千面:不同消费者展示不同广告

运用千人千面工具,通过视频系统判断不同客群的基本特征,再根据用户的消费习惯,在亲橙里室内多个广告屏幕上播放对应的广告页面,实现广告点的精准投放。

开放大屏幕互动


悬挂于亲橙里中心的巨屏不时滚动亲橙里人气实时监测情况。如访问人次等,性别、年龄、热度分布等都实时显示。亲橙里还“调皮”地对人气店铺进行了排名。

现场负责运营工作的阿里小二介绍,这些数据监测都是通过人脸识别等技术实现的。

无人值守停车

据了解,整个亲橙里共有700多个停车位,全程智能操作,无人值守,其不仅可以自助缴费,还可以实现商场消费自动抵扣停车费,消费者拿小票抵扣停车费已是旧黄历。

刷脸可消费,玩转商场小游戏

除了可以通过人脸识别进行支付外,消费者还可以通过刷脸,免费玩转商场小游戏(如抓娃娃、照片打印、按摩椅服务等)。

这些新鲜玩法,无一不契合亲橙里开业的主题“亲橙里 搞新鲜”。

零负担购物:提供寄递服务

零负担购物,早前在同为阿里系的银泰也得到了运用。与顺丰合作,银泰为顾客提供寄递服务,解决顾客购物负担;在消费者购完物后,第一时间提供寄递服务,既能满足消费者在购物完成后的其他消费行为(如吃饭、看电影),同时能满足消费者寻找寄件渠道的痛点。

作为自家员工生活配套mall的亲橙里,在进行新零售试验时,也必须接地气。所以,除了阿里那些首次“小心翼翼”亮相的自有品牌外,我们还可以看到星巴克、麦当劳、外婆家等常见的网红品牌。

亲橙里展现了一个新零售品牌与传统品牌融合共生的范本,让我们进一步看到两者之间的差异以及彼此给对方带来的外溢效应。同时也让我们看到,对新零售的探索并不是一蹴而就的,而是新与旧的博弈和融合过程。

总之,天猫的定制版mall已现雏形,它在给未来的零售场景规划一种新的可能。在这里得到检验的场景,未来也将在其他城市复制。

[来源:糖酒快讯]  作者:佚名  编辑:刘晓洁

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