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伊利讲解员张彤的“孩子王”锻造记

糖酒快讯 - 资讯 2014年03月18日
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温暖的午后,一群孩子来到北京伊利工厂,叽叽喳喳的小嘴巴说个不停,把跟在屁股后边的爸爸妈妈甩出去一大截。参观没多久,一位叫辉子的小朋友就神秘的跟伊利讲解员说:“张彤姐姐,我妈妈一餐只喝一杯酸奶,你知道为什么吗?”“是在减肥吧?”辉子很吃惊的说“这你都知道?”张彤骄傲的大笑道:“当然啦!辉子,下次要告诉妈妈,如果饿的太厉害的话最好不要直接喝酸奶哦,可以提前喝汤或吃些蔬菜,以防胃里酸度过高。”

“从小我就是‘孩子王’,跟孩子交流,我有自己的一套秘诀。”张彤告诉记者,亲子团来伊利工厂参观的时候,她总能和孩子们打成一片,小朋友不只乐意跟她分享小秘密,还喜欢跟在她屁股后边问东问西,当然,她也会告诉大家一些喝酸奶时候的注意事项。

张彤是2013年夏天进入伊利的,由于可以接触到不同年龄段的人,与来自不同行业的游客打交道,这个24岁的姑娘选择了这个既有趣又能锻炼人的岗位——伊利工厂讲解员,选择在这个特殊的岗位上锻炼自己的组织、表达和演讲能力。当然,除了积极参加公司组织的岗位“实战演习”、内部经验交流和去外省同类岗位交流学习之外,她还认为,要成为一名优秀的讲解员,应该“从工作中发现自己的不足,不断提升自己,在讲解过程中,不能拘泥于讲解词的内容,要适当灵活演绎,形成属于自己的讲解风格。”

当记者要求张彤分享一些和孩子打交道的秘诀时,张彤很认真的说:“你先猜猜,孩子们对什么最感兴趣?”没等记者回答,她已经如数家珍的说“当然是有意思的、有趣和好玩儿的事情啦。比如说,在我介绍QQ星儿童成长优酪乳的时候,我不会直接讲它添加钙/铁/锌/维生素A和能促进钙质吸收的维生素D,以及AB活性益生菌,而是直接指着上面的卡通形象,先问孩子们‘你们知道它们都是谁吗?’之类的,和大家互动起来,这样子能瞬间拉近和孩子们的距离,他们也会把自己知道的趣事儿告诉我。”

看来张彤的确掌握了和孩子沟通的方式方法,对于这款伊利专为3~9岁儿童打造的优酪乳,张彤非常推荐,她说:“优酪乳浓缩了牛奶精华,同时含有鲜奶和乳酸菌的营养成分,而且不含防腐剂、人工甜味剂和人工色素,营养、健康还安心。”临近采访结束,她悄悄的跟记者讲,如果减肥的话,畅轻、每益添、帕瑞缇都是可以选择的。


[来源:糖酒快讯]  作者:佚名  编辑:薛瑞红

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