对此，王心高毫无犹豫地回答：最根本的方面是直接反映着一名卖酒人的道德素质！

王心高认为，“文化”这个词，有广义和狭义之分。自然，从狭义方面讲，无论目不识丁也好，还是学富五车也罢，任何人都可以卖酒，卖酒其实并非什么人的专利；然而，酒作为一种液态食品，有着极为严格的质量要求，不能简单地当做一般商品来经营，这一特殊性便决定着卖酒人必须具备比狭义文化更为重要的思想道德文化，也就是说，做一名合格的“卖酒人”，你可以没有学问，但绝对不可以没有诚信、良心、高尚品德与社会责任感！

稻花香最初以“三个人，三口缸、1500元贷款”起家，之所以在短短20多年中即赢得 “中国白酒十强”、“中国驰名商标”等诸多响当当的名号，一个重要原因，就是质量诚信。稻花香酒的质量，源自于董事长蔡宏柱总结的“水、料、窖、机、法、艺”六字真经。稻花香酿酒用的水，是经国家卫生部、地矿部专家检测鉴定过的天然矿泉水，富含锶、钙、锌等多种对人体有益的微量元素；采用的原料，全部是优质红高粱、玉米、糯米、大米、小麦五种粮食，并且绝对不用酒精勾兑。作为“卖酒人”，王心高在率领团队推介稻花香产品的时候，从来都是实事求是地将这些特点介绍给广大消费者，决不虚张声势，夸大其辞。听听稻花香广告辞吧：“人生丰收时刻——稻花香”，其中既有稻花香人自身的期盼，更饱含着稻花香人对社会、对广大消费者的浓浓的人性化关怀，而这种关怀便是“卖酒人”所应有的社会责任，一种和谐健康的文化诉求。如果缺少这份社会责任感和文化品格，专凭个人“精明”卖酒，那就势必会弄虚作假，欺骗甚至坑害消费者。事实上，如今一些人动不动就掮起“百年”招牌，好像真的从历史的幽井里捞起了什么宝贝，究其原因，就是“精明”有余，诚信不足所致。其实，甭说从饮用角度讲白酒存放最长不可超过五年已属普及常识，即使从酿制技术分析，现今白酒也远胜于古代。史前的果酒和乳酒，即便是了不得的《黄帝内经》中所载的“醴酪”吧，储藏时间据说最多也不能超过三年，哪里有越陈越好的事！所以，王心高坚定地认为：没文化的“卖酒人”或许总是有的，但真正讲诚信、有道德、富有社会责任感的卖酒人却决不是“没文化”的人。

的确，作为“卖酒人”，王心高对白酒事业的这份虔诚之心与诚信品格，无疑十分难能可贵。人以信立，事以信成。正是这份高贵的品格架起了稻花香与广大消费者心灵沟通的桥梁，在诚信服务消费者的同时，也成就了稻花香的辉煌。

产品形象宣传是打开市场的一个重要手段。在稻花香产品形象宣传上，王心高力求避免某些同行企业那种平面化地、单一的电视广告形式和一旦某种新产品出来，就用广告“轰”一下的功利主义做法，而紧紧围绕稻花香“兴白酒之业，扬文化之魂，走产业之路”的既定战略，采取立体化、多形式、与消费者互动的方式，从而使稻花香品牌和稻花香文化深深根植于广大消费者心中。今年，稻花香先后与中央电视台、宜昌市政府、孝感市委市政府举办了“走进大三峡，相约稻花香，建设社会主义新农村”和“稻花香之约《星光大道》闪烁孝感”等大型文艺演出活动，全国共有100多名歌坛明星和艺术家、500多名百姓歌手和演艺人员登台献艺，6万余名消费者现场观看了演出。王心高说，如果仅从广告宣传的角度讲，这两次大型文艺演出活动所花去的费用，完全可以用来支付两家电视媒体一年的广告费。但稻花香之所以不去打广告而开展活动，就因为我们不单单是为“卖酒”而卖酒，我们要使稻花香文化与广大消费者真正达到情感和心理的认知与相融，进而为构建和谐社会做出应有贡献。

对稻花香的消费者是如此，而对稻花香的所有经销商和客户更是如此。对于厂商关系，王心高认为主要应通过相互沟通与诚信服务来体现，只有沟通才能密切感情，只有诚信服务才能使市场不断拓展和得到巩固。对此，王心高提出，所有营销人员必须唱好 “三步曲”：第一步是拜访，业务员根据所在县域的地图进行线图规划，确定线路，同时对各个乡镇、乡村的终端网点进行描绘，按照线路挨户拜访，与客户沟通和交流，加深了解。第二步是铺市，按照统一的价格，所有客户一律同等对待，并且不论客户是否进货，必须家家到、户户落，无一遗漏。连云港灌云县的一个偏远小镇，只有五六家小店，业务员冒雨开车两个多小时才到达该镇，结果总共铺货不到十件，而且在回程的路上货车陷进泥坑，一直到晚上十点之后才回宿地，见到业务员一身地泥泞疲惫，王心高又心疼又高兴地说，尽管铺货不多，人也累坏了，但却将稻花香的诚信送到了客户家门口，值！第三步则是回访，对所有客户每月至少进行一次回访，带去稻花香的问候，了解销售情况，与客户交心谈心。正是这种相互沟通与诚信服务，赢得了广大客户的信赖，凡是经销稻花香产品的客户，都有一个共同的认识，就是：稻花香不仅酒好，稻花香的服务也样样周到，稻花香人最可信赖！

而在市场培育上，同样体现出王心高的这种诚信服务品格。江苏绿色工贸公司董事长韩汇山，在稻花香南京市场开发中曾经立下汗马功劳，用董事长蔡宏柱的话说，“在稻花香最艰难的时候，是江苏市场帮助渡过了难关。”为进一步扩大区域，韩汇山主动提出开发安徽市场，对此，王心高“投我以桃李，报之以琼浆”，二话没说即给予大力支持：不仅委之以市场开发全权，而且在产品价格上还给予更为宽松的政策，并派出精兵强将帮助他开展“金网”铺市。诚信服务孵化真诚合作，真诚合作谱写市场新篇。仅一年功夫，安徽市场这块坚冰即被打破。这种以“经销商与厂家共同投入+社会投入”模式开发市场的方略，无疑是王心高坚持用诚信服务与真诚合作来培育市场、开发市场的一个创造。王心高说，市场开发是厂家、商家和广大消费者共同完成的，厂家与商家的关系，不仅仅是买卖关系，更是兄弟关系。因此，当商家需要帮助的时候，王心高总是“困难之处伸援手”，想方设法给予支持。在群雄逐鹿终端市场的今天，像王心高这种实心实意与经销商共谋发展的并不多见。正是这种完美服务，使得稻花香市场开发在全国如雨后春笋，迅速开化结果，稻花香品牌形象不断提升，销量以每年40%的速度递增。

[记者杞记]人们说，一个企业的形象如何，其营销人员在市场上的表现是最准确的晴雨表。这话很有道理。大凡任何一个企业，在其宣传手册上，漏千漏万也决然漏不掉“诚信”二字，但在市场运作方面却往往相反：全然不顾经营道德和市场规则，有什么邪招就使什么邪招。殊不知企业的市场形态就象一面反射镜，早已将你的一举一动暴露无遗了，即使表面文章做得再精彩，也无济于事。王心高不是将“诚信”写在纸上，而是实实在在地落实到市场开拓的每一个细小环节，诚以待人，诚信经营，稻花香的市场镜子，反射出的是稻花香的大气、仁勇、睿智与高尚的社会情怀。大音希声，行者无疆，我们祝愿稻花香人快马加鞭，在打造百亿元产业化企业中不断创造新辉煌。