今天，市食药监局公布的2007年上海市民食品安全意识调查报告显示，只有49.7%的市民在购买食品时会索要有效凭证，食监专家称，市民这方面的维权意识尚待提高。
从热线情况看，目前市民对食品药品安全的投诉最难逾越的障碍还是“凭证”。张小姐一行3人在宏伊广场的“巴贝拉”吃了顿匹萨，结果回家后3人同时上吐下泻，第三天，还在拉肚子的张小姐找到对方理论，却因为吃饭时没有索要消费凭证而遭遇店家“死不认帐”。这种投诉无“凭证”的情况实在太多，而食监部门在接投诉时也感到很为难，因为监督部门依法办事，无凭无据是行不通的。
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