从市工商局获悉，截止到昨天下午6点，春节期间(腊月三十至正月初六)，市工商局12315消费者投诉举报中心共接听消费者咨询、投诉、举报电话962件，其中受理消费者投诉、举报121件，与去年同期相比有所上升。在消费者投诉的问题中，餐饮消费投诉最为突出，有的消费者在饭菜中吃出铁刨花把嘴划破，有的餐馆收了消费者春节订餐的订金却不开门营业，有的消费者等菜一等就是两个多小时……

　　市工商局12315消费者投诉举报中心有关负责人介绍，在服务类投诉中，餐饮服务投诉最为集中，占服务类投诉总数的50%。

　　在商品类投诉中，商品质量和售后服务投诉占投诉总数的60%。投诉的热点商品是：手机、电视、计算机及配套设备、鞋、服装、烟、酒和饮料。反映的主要问题有：一是质量不合格、商品标注与实际不符、失效变质、超过保质期等；二是涉嫌假冒问题；三是利用广告欺骗、误导消费者；四是不按合同约定履行承诺；五是售后服务问题。