管理作为企业的“神精中枢”，将贯穿于企业生产、经营的始终。而现形的很多中小企业在管理上却陷入了“囚徒两难”的尴尬境地。要想走出尴尬就必需找出问题的症结，那么就让我们找出存在于“中枢神精”之中的“三道坎”。

1、“管”与“理”单向通行。 

在我们现实的管理过程中，“管”的表现形式为管理的措施，而“理”的表现形式为管理的风格。 

就企业规章制度的设定问题而言，在企业规章制度的制定过程中多存在这样两种现象：一种是问果不问因；另一种则是问因不问果。前者不问考虑现实情况，不考虑员工承受能力，形如“抓贼”一般，逮着就“打”管他有没有“作案”。导致员工被动遵守制度而非主动遵循原则，公司上下一坛“死水”。后者则是不考虑负面影响，不考虑问题症结，形如“说客”，一味的强调“管理风格”而讲求“管理措施”。结果导致规章制度形如虚设。 

不难看出，这种只“管”不“理”和只“理”不“管”的方法都将成为我们的日常管理中的“硬伤”。 

2、人性化中“个性”大于“共性”。 

“物以类聚，人以群分”。这说明一个团队每个成员之间都存在着“共性”，但虽然员工是以类聚、以群分，其实每名员工也存在着独特的“个性”。 

反思我的的日常管理中，有很多事情则是以“人性化”做为“幌子”其本质强调的则是自我的“个性”。就拿考勤为例，在很多企业中考勤制度对于销售团队“无所谓”。搞不好哪天销售主管会说人资部门讲：不就晚了几次吗？出成绩就行呗！特殊情况特殊对待呗！公司管理要讲人性化呀！之流的说词。乍一听好似有些道理，细细品来，其实在某种程度上无非是强调自身的“特殊性”即“个性”。人性化管理首要体现的就是公正、公平，同为员工、同为公司创造价值，只有直接和间接之分，却没有本质之别，因何你能晚我就不能晚？既然销售可晚，行政为何不能晚呢！ 

人性化所提倡的应该是“共性”中所包含的“个性”，而非凌架于“共性”之上的“个性”。 

3、“软功夫”伤胃，“硬功夫”伤心。 

“软功夫”是对“人性”的把握，“硬功夫”则是对“规矩”的把握。把握人性的根本是为了更好的定立规矩。 

反观很多中小型民企的一些现象，只在制度的条条款款上打文字游戏而不去研究推敲可实施方案；有组织无纪律；绩效管理形同“鸡肋”等；这些很大程度上都是在管理中过分运用“软功夫”所造成的。人性本善或人性本恶尚不可定论，我们强调的是善于把握“人性”因势利导，并非一切顺应“人性”随波逐流。而另一些现象则是，制定并实施一些不切合实际的规章制度；只立规矩不讲求章法；处罚力度过大等；这种过分使用“硬功夫”不但没有体现管理中“人性化”的一面，而且还会加大员工与企业间磨擦，甚至使的许多制度、法规因得不到员工认同与实践情况不符而致使“上有政策、下有对策”、因抵触而最终导致最终的“流产”。 

无论是“软功夫”还是“硬功夫”都是企业HR的两种“修为”，均需要不断修练并加以灵活运用。一味使用“软功夫”就如大量吃进面食一样，面食虽柔多食却会“伤胃”；一味全用“硬功夫”就如大量吃进辣食一般，辣食虽美多食却会“伤心” 

综上所述，管理中的“管”与“理”应并驾齐驱；软、硬功夫的“力道”应恰到好处；巧用“人性”应借力而行！