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营销四式让核心消费者心动(二)
糖酒快讯   2008-01-10 10:58    
 

另外,市场需求弹性指市场要素的弹性,诸如价格弹性,当一种产品或服务价格超过一定弹性区间的时候,消费者就会放弃;渠道弹性,当消费者在特定渠道无法购买到自己所需要的产品或服务时,消费者也可能会放弃;促销弹性,当促销活动长期偏离一种产品或服务的价值时,消费者也会选择放弃……企业如何把握消费者的消费弹性区,并在这个弹性区内寻找与消费者的最佳共鸣点,这是成功营销的关键点。
     
通过找出产品与消费者的共鸣点,并准确切入市场,可起到事半功倍的效果。共鸣的最佳境界就是让消费者总是谈论并赞赏你的产品,或者消费者心里总是想着你的产品。尽管产品功能特色可能深深吸引消费者,但是这种物质化的共鸣还需要用情感去强化。有些广告一下子就能打动消费者的心,而有的广告整天在叫卖,却不见市场业绩,就是因为无法唤起消费者的共鸣。
     
“蓝色就是洋河,洋河就是蓝色”,洋河推出蓝色经典主导产品时,把品牌诉求定为“洋河蓝色经典,男人的情怀”,就唤起了消费者的共鸣,掀起了“蓝色风暴”。再如,口子窖在面向全国市场推广主力旗舰产品——口子窖酒时,把目标消费者锁定在了那些经历时间的历练而获得成功的公务、商务人士,并针对他们的经历和情感特征,提出了“时间造就的境界”,引起了目标消费者心灵深处的共鸣,为建立消费偏好和培养消费习惯奠定了坚实的基础。

感动营销,让消费者感恩
     
菲利普·科特勒把消费行为划分为三个阶段:量的消费阶段、质的消费阶段和感性消费阶段。如今,我们已进入感性消费时代,尤其酒类产品属于低介入度消费品,消费者更注重“感觉”。销售中最理想的情境是外在情境与消费者的内在情结相交叉重叠、里应外合,有效调动消费者情绪,持续搭建情感体验平台。
  
在感性消费时代,情绪影响消费者的购买决策,并关系到购买数量的大小,而情感决定消费者持续购买决策,以及消费周期、市场美誉度及口碑。即便是企业已经唤起消费者的共鸣,并且消费者已做出消费选择,但这并不意味着企业已经与消费者建立了稳定的合作关系。酒类是低介入度产品,加之竞争对手的干扰,消费者很可能叛离。这就需要企业给消费者以更多的关怀,对消费者情感进行深化并让消费者感动,进而长期消费、增加消费。
     
五粮醇品牌定位于“百姓喜爱的中档白酒第一品牌”,通过举办“真情时刻征集”情感互动活动,吸引大量消费者参与,仅2个月时间就收到3万多封来自全国各地的主题为“真情、欢聚”的图文作品。结果,活动网站点击率节节攀升,产品销量同比增长了30%。酒业感动营销要点有几个:其一,生活关怀,诸如一些酒企推出的为消费者提供肝脏健康检查、为中奖消费者提供子女助学基金、向老消费者赠送礼品等等,与消费者建立情感联系;其二,消费关怀,对消费者进行更多的消费指导,诸如进行面对面的消费指导,让消费者正确消费产品或服务;其三,服务关怀,为消费者提供更多的超值服务与增值服务,为消费者创造更多的价值。

(贾昌荣)
责任编辑:黄晓丹 编辑:付菊 来源:华夏酒报
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