一个人所学、所长的专业固然重要，但是真正在工作上表现杰出、受到大家注意的人，其实另有关键因素，那就是与专业无涉的一些基本功。

“莫以恶小而为之，莫以善小而不为。”刘备的这两句话，也可以换一种比较流行的管理说法。那就是“细节”的重要：细节是魔鬼，细节也是天使。成败之分，在此。

情绪的力量

今天是一个讲究“专业”的时代。大家追求的不只是一技之长，还要有多技之长。但是随着观察过的人越来越多，我发现至少在企业的世界里，一个人所学、所长的专业固然重要，但是真正在工作上表现杰出、受到大家注意的人，其实另有关键因素，那就是与专业无涉的一些基本功。

这些基本功，通常都是新进入社会时所养成的，或者说是训练出来的。随着就业的资历增长，擅长的专业精研，早年这些基本功也许会隐而不见。然而，有太多的例子告诉我们，这些“基本功”不只是对刚进社会的新鲜人有用，越到高层，越到资深地位的时候，最后决定成败的，往往都不是所谓的“专业”能力，而是这些“基本功”。

我把这些“基本功”归纳为四件事情，八个字。

其中，第一件事情，就是“情绪”。

永远要练习控制自己的情绪。

就一个刚进社会的新鲜人、或者在公司里的小职员来说，练不好“情绪”这个基本功，你要承担的后果就是：永远没有机会在职场的阶梯上往上攀爬，或者说，总要在不同的公司与相同的情绪里一直徘徊。

就一个已经在职场站在高位、或者在行业里达到高峰的人来说，练不好“情绪”这个基本功，承担的责任与后果就要更大。历史上，因为“冲冠一怒”而造成的悲剧或戏剧性转折，不可胜数。事实上，越是在高层的人，失败往往都是自己造成的，甚至自我毁灭。因此，换到今天的商业世界来说，你没法掌握自己的情绪，令自己公司的发展停顿不前还是小事，更严重的是，将导致公司陷于动荡之中。

纪律的作用

第三项基本功，是“纪律”。

“纪律”和“用功”、“努力“这些说法有点儿类似。

我们从小开始，就常听师长要求我们遵守纪律，对这些说法耳熟能详。不过，别人要求是一回事，能不能被我们真心接纳，成为我们自己性格与行为里的一部分，是另一回事。

因此，这里说的“纪律”，是“自我要求的纪律”。

就本质来说，纪律与“承诺”是一体两面，它的作用很清楚，不多赘言。

工作，没有人不想进步的。工作想进步，最重要的就是掌握工作的节奏。何时进行什么工作，何时完成什么工作的节奏。然而，节奏很容易受一些外在与内在因素的干扰。譬如，环境的因素，或自己的心情。