“在3·15期间，有顾客投诉本超市将变质水果打包后重新上架销售，对此我们深感歉意……”昨天，去温州好又多超市鸿瑛店购买水果的顾客，都可以看到这份超市《致歉声明》。
3月15日，本报报道了该超市水果柜台承包商，将变质水果打包后重新上柜销售一事。黑幕披露当天，温州鹿城工商局消保科工作人员，对超市进行了突击检查。
接下来一段时间，工商人员持续对该超市进行明察暗访。结果表明，水果柜台确实存在报道中提及的烂水果“打包”行为。
前天开始，温州好又多超市鸿瑛店在店内公开张贴《致歉声明》，正式就此事向消费者道歉。
超市称已整改监管漏洞
鸿瑛店店长助理应杏和表示，事情发生后，他们就开始调查“打包”水果。
“超市确实存在一定监管漏洞，并已做了一些整改，比如撤掉特价水果柜台。”应杏和说，同时，他们每天分两个时间段，对变质腐烂水果进行报废处理，整个过程均有监控录像。
应杏和说，超市经内部调查后，认为承包商“金柚康”公司，在水果品质监管、腐烂水果报废等操作上，确实违反了超市有关流程，将按内部规定，对其进行一定处罚。
常山县金柚康果品有限公司温州区主管朱建云则表示，他们一向要求员工及时报废变质腐烂水果。“发生重新打包销售一事，可能是个别员工的个人行为。我们已意识到管理上存在漏洞，正加紧整改。”
工商多次暗访掌握证据
3月16日至3月21日，鹿城工商分局12315举报中心，多次联合辖区工商所，对好又多超市鸿瑛店进行明察暗访。
最后，工商人员还是在“金柚康”公司代表及现场消费者那里，取得了烂水果“打包”再上柜的相关证据。
“事实摆在他们面前，水果柜台的承包商也最终承认，他们曾‘打包’过烂水果。”鹿城工商分局消保科李科长说。
超市贴出《声明》表歉意
前天，鹿城工商分局根据有关规定，向温州诚宏百货有限公司鸿瑛店(即好又多超市鸿瑛店)，发出一纸行政告诫书，责令该公司改正违法行为，建立健全内部产品质量管理制度，采取措施保证产品质量。
在工商部门的敦促下，好又多超市鸿瑛店有关当事人，承认了超市存在的不足之处。他们已在店堂醒目位置，张贴了《致歉声明》，向消费者表示歉意。
超市随后还推出一些整改措施。除了增加日常检查次数外，今后发现变质水果，都将用刀切碎直接送到垃圾房，卖相不好的水果及时下柜。
工商人员也表示，他们今后将加大监督管理力度，确保市民消费安全。同时欢迎群众和媒体监督，发现异常情况可拨打“12315”举报。
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