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从“无烟奥运”看“无烟餐厅”的未来-上
糖酒快讯   2008-05-07 14:48    
 

  08年国家提出了“无烟奥运”的概念,规定相关的餐厅等场所要“禁烟”。这无疑是一个契机,应该能够有力的推动“无烟餐厅”迈出一大步。 虽然“无烟餐厅”的概念已经提出很久了,但是至今尚未真正实施和推广。随着人们对健康意识的普遍增强,对餐厅“禁烟”的要求也愈加强烈,条件较好的中高档餐厅已经在餐厅内开设了“无烟区”,以满足禁烟人士的需要。个别餐厅也开始尝试向“无烟餐厅”转变,然而,中国人的饮食习惯决定了这个转变过程的漫长和艰难。

  无烟餐厅推行难:店家很无奈 顾客很受伤

  自去年1月开始,北京市卫生局联合北京市疾病预防与控制中心等单位就向全市4万家餐馆负责人陆续发出《北京市在餐饮行业开展控烟行动的倡议》和用于反馈的明信片。推出此倡议的目的在于,在全市餐馆开展无烟餐厅活动,尊重不吸烟顾客拒吸二手烟的权利,为就餐者营造一个清新、无烟的就餐环境。同时,餐馆设置无烟区,也是为吸烟者自身提供良好的就餐环境。

  1 餐厅:顾客是上帝营业利润是关键

  大多数的餐厅都表示,目前不是推行“无烟餐厅”,不是不想推行,而是不敢推行,因为很多食客就是奔着“聊天”来的,喝酒吸烟才显得热闹,如果不让抽烟,就会流失很大一部分“抽烟”食客。

  对于这种现状,餐厅也表示很无奈,因为他们也是深受“烟毒”伤害者,据一份资料表明:超过90%的服务人员在餐厅工作期间有被动吸烟情况;1/3服务人员被动吸烟的时间在5小时以上,60%服务人员表示曾遇到顾客抱怨烟雾太多的情况,其中15.1%表示经常会遇到。尽管3/4的员工表示支持建无烟餐厅,但半数以上服务人员都表示当顾客在餐厅吸烟时自己不会去劝阻。调查表明,有1成餐厅管理人员认为餐厅应该完全禁烟,近6成人员表示应该将餐厅分隔成吸烟区和无烟区,仅6.5%的人员认为无需作限制。尽管多数被访人员有这样的想法,他们却非常担心餐厅控烟会影响营业额。

  2 无辜食客:“遇烟”很无奈身心均“受伤”

  很多食客都遭遇过这样的事情:在餐厅吃饭,邻桌吞云吐雾,把酒言欢而完全不顾及周边食客的感受,食客只能在“烟熏雾绕”之中,匆匆吃罢饭,结账走人,本来一次美好的美食旅程就这么不愉快的结束了,这种强制二手吸烟在无形中也对食客造成了身体上的损害。

  对于食客如何看待这一问题,有关调查也显示:82.8%的顾客赞同在餐厅划分吸烟区和无烟区,其中,吸烟者中赞成的比例为68.3%,不吸烟者中赞同的为90.7%;对于禁止吸烟餐厅、分吸烟区和无烟区的餐厅、没有吸烟限制的餐厅,顾客的选择情况分别为:近8成顾客愿意选择禁烟餐厅或分隔吸烟和无烟区的餐厅进餐,仅不到一成的顾客愿意到没有吸烟限制的餐厅。

  3 抽烟食客:吃饭抽烟很正常,不抽烟没气氛

  中国人吃饭图的是“热闹”,讲究的是“氛围”。朋友聚会,同事聚餐,都会把地点定在餐厅了,吃倒是次要的,重要的是大家在一起说话聊天拉家常,谈谈理想说说未来,这样抽烟是很自然的事情了,尤其是男同事聚会的场合,不抽烟反而觉得不协调。

  打破零记录:见证北京首家无烟中餐厅

  2007年10月8日,眉州酒店六里屯分店宣布为无烟餐厅,这是北京首家无烟餐厅,因此这家酒店的经营格外受关注。在实施初期,这家餐厅的经营也确实受到了一定助力,最初的一个月,营业额降低了一层。半年后,这家餐厅受到越来越多的认同,生意也越来越好。

  不出售香烟,饭桌上没有烟灰缸,不设吸烟区和非吸烟区,只要进到餐厅里面,就不能吸烟。一进门会看到一个易拉宝无烟餐厅宣传画:满幅森林阳光的照片上,印着两行字:“无烟餐厅,城市中的山林”。这就是该店的特色。曾经国外某通讯社对这家北京首家无烟餐厅有过这样的报道:《顾客不买账 中国无烟餐厅面临倒闭危险》:“这家无烟餐厅里空空如也,遭到顾客强烈抵制,已经濒临倒闭。” 然后餐厅负责人讲:“据初步推算,无烟餐厅实施的前两个月,营业额与上年同期相比,下降了5%~10%左右。但到了今年1月份的时候,开始回升,目前,同比反而增长了5%~8%。”

  “在一些烟民扭头就走的时候,无烟餐厅的名声吸引来更多的追求健康的顾客,特别是老人孩子参加的家庭聚餐,还有孕妇,来得都很多。曾经有一个四世同堂的家庭,在电话里认真询问了无烟餐厅是不是真的不让吸烟,得到肯定的答复后,才开始预定。”

  无烟餐厅:前途很光明道路很崎岖

  “禁烟是餐饮行业的发展趋势。”中国烹饪协会副秘书长边疆表示,在国外餐厅中,吸烟是不被允许的。但在中国餐饮行业推广禁烟是需要循序渐进的,早前烹协等餐饮协会便在行业内提倡禁烟,但执行效果一直不佳。从目前中国餐饮习性来看,“无烟餐厅”的普及确实存在一定的难度,但是相关部门已经意识到了这个问题,并开始制定相应的对策。北京、上海已经出台了要大、中餐厅划分无烟区的政策,这是一个向“无烟餐厅”有力的过度。

  早在春节期间人们外出进餐次数增多,一场倡导“无烟就餐”的运动也顺势在京城掀起。北京市商业联合会、北京市餐饮协会、北京市烹饪协会和北京市西餐协会四家协会联合发出倡议,建议北京市1000平方米以上的大型餐饮店就餐大厅增设无烟就餐区。

  协会对外发表的倡议,主要是建议营业面积达到1000平方米以上的较大型餐饮店,率先在营业大厅内增设禁烟就餐区域,减少公共场所被动吸烟状况,为消费者提供方便。同时,应明确区分禁烟区域和非禁烟区域,以方便消费者区分和选择。

  对此,协会方面表示,目前,尊重消费者的健康需求,采取措施减少公共场所被动吸烟状况已经成为一种趋势,餐饮业营业大厅内分设禁烟和吸烟区已成为通行的国际惯例,因此京城商业服务业企业应带头营造无烟的消费环境。

  无烟餐厅客流量同比增长5%至8%

  北京首家无烟餐厅??眉州酒店六里屯分店,是于2007年10月8日宣布为无烟餐厅的。3个月后,国外某通讯社报道:《顾客不买账 中国无烟餐厅面临倒闭危险》。该报道说,这家无烟餐厅里空空如也,遭到顾客强烈抵制,已经濒临倒闭。

  国外通讯社:“无烟餐厅面临倒闭”

  该通讯社的报道原文记者摘录如下:“由于顾客拒绝遵守禁烟令,北京第一家无烟连锁餐厅眉州东坡酒楼正面临着关门歇业。中国人的吸烟人数已经超过3.5亿,使其成为烟草公司的一个磁石和国际卫生界关注的焦点。酒楼副总经理郭晓东称,自从去年10月开始实行全面禁烟以来,该酒楼的上座率只有同条街道其他餐厅的约80%。

  酒楼已经训练服务员如何阻止人们点燃香烟,但遇到顾客的强烈抵制,他们将服务员锁在餐厅包间的外面。”

责任编辑:王欢 编辑:王欢 来源:中国食品产业网-国内资讯
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