| 3、准备详细的数据和计划。这些数据包括之前经营状况的回顾和再进场之后的经营计划。其目的也就是用更为详细的数据图表资料来加深和巩固采购对你的概念:前期不得已退场,但你们没有放弃,一直在准备想要做得更好,而且你们的计划是可行的。用事实说服采购,比如一家做箱包的厂商在经营状况不好申请退场后又再次要求进场时,就是用了这样的方法:准备了以往年度的经营数据,反映的结果是一直在亏钱,所以退场;又陈述公司换了一个领导非常重视A系统,要求一定要进,而且调整了商品品种和价格,还要做形象陈列柜,每月准备上5支促销品,全力支持A系统把业绩做起来,这样的结果采购当然要欢迎的。
另外,如果因为费销比严重失调,供应商无法承担过高的合同条件而申请退场恰恰卖场又十分需要该类商品,这个时候,供应商可以凭借其产品优势故意以退场为由来要求降低合同条款,通常可争取的优势包括:短帐期、少费用、多品种、好陈列、上促销员等等。这种谈判的前提是:卖场十分需要你的产品,不愿失去你,所以才会降低条件留住你。所以,你不要以为任何时候的再进场都可以要求降低条件,不然就弄巧成拙了。
二、被卖场勒令清场。这种情况相对前一种情况谈判难度就相对要大许多,但也不是没有办法。我们已清楚了被卖场清退的原因,对症开药方:是人的原因就解决人的问题,是产品原因就调整商品,是配合度的因素就改善配合度。还是有希望再次进场的。
1、解决人的问题。前面说过若是因为供应商相关人员的配合度发生问题而导致被退场的,首当其冲的解决方式就是撤换掉当事人,并对此作出诚意的道歉,承诺相关责任的担当,免除卖场的顾虑,再针对事件的性质而拿出相应的经济、信誉补损行动,还是有望化解矛盾的。
2、解决产品问题。不管是质量问题还是产品组合问题,只要是与产品有关而导致清退的。解决的办法也只有一个:重新组合配置你的商品,是找新品牌也好是换单品也好,总之要让采购相信你的行动是为了提供安全合格、适销对路的好商品,而且商品不会再发生类似的困扰,如果你能找到卖场最需要的商品,那当然是最好。
3、解决配合度的问题。这种情况是较容易解决的,因为问题的根源在于卖场并不是想真的清退你而是一种胁迫的谈判手段,目的是为了获取更好的谈判条件。只要作了让步,问题就迎刃而解了。当然在让步的同时你也可以提出你需要的条件。这个问题是可以灵活处理的,一个固有的条件可以表现为很多种反映形式,那就要看谈判人员的水平了。
做生意大家要的都是和气生财,所以在平常的合作中多多沟通,及时解决发生的问题,不要积少成多演化为不可调和的矛盾,最后走到退场这一步。不论什么原因,退场事件会在各方面为双方带来损失,既耽误经营时间又损失业绩,为修补合作基础双方都要花费时间和精力。如果万一发生了退场事件,也不要手忙脚乱,循因而动,积极应对,才能化解矛盾,争创合作的又一个新开始。
潘文富,消费品行业十余年工作历程。具有经销商业主、企业营运人员,咨询顾问等多角度工作经历及视角,在企业工作期间,历任业务代表、业务主任、分支机构主管、区域销售经理、高端产品推广专员、市场研究经理、培训师、市场部经理等职。在从事个体经销、企业工作、顾问期间,涉及玩具、饮料食品、粮油、纺织品、人力资源管理、广告设计等行业在各类营销刊物上发表稿件数十万字。电子邮件:panwenfu@vip.sina.com (潘文富) |