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新生代互动消费来袭 蒙牛开放式体验引领新趋势
糖酒快讯   2010-02-24 11:16    
 

新生代互动消费来袭   蒙牛开放式体验引领新趋势

日前,新生代《09-10年度中国消费趋势报告》出炉,预言消费者全面参与时代即将来临。报告显示,相较于传统的被动消费模式,今天的中国消费者更加青睐新感官主义和新品牌体验。他们希望能在消费行为中随时与企业对话、走进品牌体验店或者直接参与企业的体验活动。而这一消费趋势正在潜移默化中影响着企业未来的市场策略。蒙牛乳业一向善于精确体察消费者的需求动向,2009年蒙牛率先推出国内首家全景视频技术企业网站,网友轻点鼠标就能在网络上“畅游”蒙牛。此后更有蒙牛网上商城、蒙牛微博等全新的开放式体验先后跟进,令消费者感觉耳目一新。

尽管近年来全景概念开始在全球蔓延,但在国内,360°全景扫描这一尖端技术目前只应用于故宫、颐和园以及即将举办的2010年世博会。为了打造这一全新的开放式体验平台,2009年蒙牛便将360°全景展示搬上自家网站。通过全景视频,蒙牛的澳亚国际牧场、国内最大的乳品研究院、全球样板工厂等都能够立体展现,消费者可以从任意视角,身临其境地在“蒙牛”漫游。蒙牛360°网站的推出,开创了企业使用全景视频技术的先河,而正是这种“零距离接触”和颇具真实感的体验,提振着消费者对蒙牛及中国乳业的信心。

如果说360°是将透明的蒙牛展示给消费者,那么蒙牛商城、微博便是蒙牛与消费者的直接握手。作为我国乳制品领域开启的第一个咨购平台,蒙牛商城为网上消费者提供专业化的网购服务。打开商城首页,最新动态、最新互动活动、热销产品价格一览无余,消费者足不出户便能自主选择、购买营养套餐等各种蒙牛产品。除了及时获得优惠信息,给服务人员留言建议外,消费者还能在热门评论中交流疑惑和使用体验。

为了更好的与消费者直接沟通,蒙牛乳业还专门注册企业微博,定期发布饮奶常识、普及正确的饮奶观念,随时接收消费者的反馈信息。“目前微博还处于开发期,蒙牛第一时间进驻,就是为了更好的与消费者互动,通过企业官网、商城、博客、微博等全方位接触来自消费者的第一手信息,最大程度地贴近消费者需要。”据蒙牛负责人表示,进一步直面消费者,增进双方的沟通和互动,是蒙牛新年的一项长期任务,“有效贴近消费者能够更好地倾听他们的意见与心声,这样我们才能为消费者提供更好的产品与服务。”

   
责任编辑:丁丁 编辑:丁丁 来源:中国食品商务网
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