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标签不合格,雅士利奶粉引风波

日前,国家工商总局对呼和浩特、锡林郭勒、通辽、上海、北京、成都、广元、德阳等8个城市的奶制品商品进行的质量监测,雅士利等10种乳品被曝不合格。之后,业界掀起了“不合格雅士利”奶粉风波,知名奶粉品牌再次被卷入质量漩涡,那么事实究竟如何,市场反应怎样?

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事件起因及进展
“雅士利奶粉不合格”虚惊一场?

国家工商总局:微量元素实际含量超出标示值且标签不合格

雅士利公司:奶粉质量符合国家标准将全部回收更换新包装

新闻追踪

国家工商总局公开点名雅士利中老年奶粉不合格事件,昨天终于真相大白:雅士利中老年奶粉不合格原因主要是铁、维生素B1实际含量超出标示值,且标签不合格。

昨日,广东雅士利集团有关人士表示,该公司奶粉的微量元素、维生素含量实际测定值,基本都在奶粉国家强制标准规定范围值之内。即使是实际含量超出标示值,质量仍符合国家标准。目前该公司已向全国市场回收该公司的两个系列中老年奶粉,并正在整改,将更换符合国家规范要求的新包装。

事件进展

雅士利与工商总局“打架”

据雅士利广州分公司经理张先生表示,目前其公司高层正在向国家工商总局求证具体的抽检事宜,“国家工商总局公布结果前并没有给我们通知,但按照规定,他们是应该通知生产企业的,公司已经派代表到北京沟通去了”。

记者从国家工商总局商品处却听到了不同说法:“我们是在四川成都抽查到这种奶粉的,当时抽检就是铁、维生素B1实际含量超出标示值,而且标签不合格,我们当时就通知了包装上标称的广东雅士利乳业有限公司。”据一位女工作人员介绍,该公司当时还提出了异议,但复检结果和原来一样,总局才公布了这10种不合格乳品,“雅士利集团有可能不知道,但雅士利乳业有限公司肯定是知道的”。

市场反应

雅士利奶粉全线下架

“雅士利奶粉不合格”的消息传出后,消费者感到惶然,各大卖场也将雅士利奶粉撤市、下架。

记者昨日走访超市商场,发现雅士利中老年奶粉已经下架封存。在海珠区的一家家乐福超市,标有雅士利奶粉标签的货架已是空荡荡的,售货员表示雅士利中老年奶粉已被撤下架。

雅士利的其他品牌也被波及,例如其婴幼儿奶粉。一家超市的营业员表示,“以前雅士利婴幼儿奶粉卖得还不错,但现在少人问津了。”一些商家出于谨慎考虑,还主动将所有雅士利的奶粉撤架。

值得注意的是,记者在采访中发现,大部分消费者,包括经销商,对于今次“雅士利中老年奶粉不合格”的具体原因都不清楚,但只要一听到“不合格”,就首先神经过敏地“拒绝”。在商场购买奶粉的消费者阮小姐表示,当看到新闻说雅士利奶粉不合格,她马上想扔掉家里残存的半袋中老年奶粉。销售人员解释称,这次“雅士利”不合格只是由于标签问题,与质量无关系时,该女士称,反正就是不合格奶粉,还是扔掉算了,免得不放心。

有关专家认为,目前食品安全是一个特别敏感的话题,通常对于“问题”产品,人们通常会有过激反应。

雅士利反应

用库存旧包装导致事件

昨日,记者再次采访雅士利乳业有限公司负责销售的总经理。据他介绍,该公司奶粉被查到不合格的项目主要是标签标识的问题,与产品质量没有关系。国家在5月1日发布了关于成人奶粉的新包装标签标识规范,但由于该公司库存的旧包装很多,同时也因为是国家免检产品,他们就一直没有更换新包装,也就没有按国家有关标签标识规定执行。所以,才导致该事件发生。目前,该公司正在整改,准备将旧包装换成新包装。

雅士利公司表示,虽然不合格的批次是2006年3月8日生产的中老年奶粉,但为谨慎起见,雅士利公司决定从昨天起将两个系列的中老年奶粉下架,暂时封存并等待进一步处理。“回收的数量、价格的损失已经很大,再加上品牌形象的受损,那损失更大。”该公司有关负责人表示。

据省奶业协会副会长王丁棉介绍,“雅士利”奶粉属于国家免检产品,但“国家免检”的只是奶粉质量,而包装标签标识不属于“免检”之列,故企业在包装标识上若有不规范,也将受到通报。

链接

质监:最快速度彻底调查工商:该退市的就要退市

昨日省质监局局长赖天生在接听广东“民声热线”(020—36235999)时表示,对于广东著名商标雅士利奶粉被国家工商总局抽检不合格一事,国家工商总局已将该案件移交给广东质监部门,省质监局已介入调查。

“雅士利奶粉怎么了,到底还能不能喝?”昨日广东电台“民声热线”节目开始不久,一位听众就打进电话询问“雅士利被查不合格”一事。赖天生表示,他也刚刚得知此事,目前国家工商总局已将案件移交给广东质监部门,省质监局也已派人调查此事,将以最快的速度把问题彻底调查清楚。

此外,广州市工商局昨日在全市下发通知,要求商家立即撤架2006年3月8日生产的中老年奶粉。

广东省工商局副局长彭海斌昨日表示,商品监控信息是实现全国联网的,广东省工商局对不合格奶粉事件保持高度关注,并将布置执法人员对乳品市场进行清理。该局消保处处长肖扬武介绍,此前广东已对奶粉进行抽检,暂时不会安排对奶粉进行抽检,但将会对问题奶粉的情况进行核实,“如果有问题,该退市的就要退市”。

事件解读

不合格项目内容语焉不详有关部门信息发布有缺陷

在这次事件中,国家有关部门发布消息的过程有无不妥之处呢?

前日,消息首先在网络里出现,但文中对于其不合格原因、批次等信息却没有完整的发布。当晚,记者也多次打开国家工商总局官方网站,均没有看到该局挂出的抽检结果。

据有关人士称,关于产品检查的信息,根据以往经验,有关部门在将消息透露给媒体公布的同时,也会在其官方网站上挂出不合格食品名单,同时列出一些必要的信息,包括不合格项目、批次、商品名称、抽检点等。

但直到昨日,记者才在国家工商总局官方网站看到滞后发布的《流通领域奶制品商品质量监测情况通报》。从该通报上,记者看到,雅士利今次被国家工商总局查出标签标识不合格的中老年奶粉,是生产日期为2006年3月8日、规格400G/袋批次的中老年奶粉。而在”商品标称“、”主要不合格项目“两栏里,国家工商总局发布的信息也有点模糊。

在商品标称上,该栏内容写着“中老年奶粉”,但实际上,雅士利中老年奶粉有两个系列,一个是精装中老年奶粉,一个是新西兰中老年奶粉。这次被通报不合格的是“精装中老年奶粉”,也正因工商总局发布这一信息的不完全,该公司将两个系列的奶粉均全国召回。

而在“主要不合格项目”一栏里,工商总局发布的内容是“铁、维生素B1、标签”,那么,到底是铁、维生素B1不达标以及标签不符合呢?还是其铁、维生素B1标注的标签不合格?这样发布出来的语焉不详的信息,会让人产生很多误解和联想。

接受记者采访才知道事件企业信息沟通处理待改善

这次事件中,雅士利公司可能感觉有点“冤”,但是否企业也存在不足之处呢?在整个事件发生过程中,雅士利对自身被点名为“不合格产品”一直不清不楚:首先,消息封闭,经媒体向其发问,该公司才知道这一事件;其次,事情发生了,企业自身都不清楚自己不合格在什么地方。但据国家工商总局的回应,事先已经通知雅士利乳业有限公司,雅士利集团可能不知道,但是雅士利乳业有限公司肯定知道。

看到网上发布的信息后,前日下午3时,记者联系到雅士利乳业有限公司负责销售的总经理张先生,但他对“不合格事件”一无所知,并表示该公司也不知道发生了这样的事。随后,记者给他传去网上刊登的新闻后,他才速速跟公司总部联系、沟通。由于不清楚具体细节,如雅士利奶粉的哪些指标不合格,雅士利一时无所适从,同时也无法联系到国家工商总局问清情况。

记者从当天下午3时一直等到晚上8时30分,该公司人士均表示,尚无法联系到国家工商总局的人求证其不合格的事,也不知道不合格原因。

雅士利为何没有得到国家工商总局的通知?按照正常情况,通知涉及有关企业是必备程序,国家工商总局没有理由没有通知强说通知过;同样,事关重大,雅士利如果知晓不合格的信息,应该不会故意瞒住而继续进行生产。那么,到底是雅士利工作人员的疏忽,或者是工作人员瞒住没报?

不管是哪一种原因,可以断定的是,在信息的沟通和处理上,企业还是存在缺陷。这一点,在企业同国家工商总局沟通不畅上,也得到了体现。
 

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市场反应
成都各大超市雅士利中老年奶粉已下柜

5日,记者在成都市草市街好又多、人人乐等超市调查时发现,前几天还有售的雅士利中老年奶粉已经下柜;不过,雅士利其他品牌的奶粉仍然有售。

据悉,近日经成都市工商部门检测5种婴幼儿米粉不合格,包括相关批次的标称高州市天翔食品厂生产的天翔牌牛初乳成长营养米粉、标称高州市天翔食品厂生产的天翔牌加锌加钙营养米粉、广州多乐乳业有限公司生产的多乐700g/听美多乐胡萝卜营养米粉、广州多乐乳业有限公司生产的多乐700g/听美多乐胡萝卜营养米粉、广东省汕头市天地食品有限公司生产的“雅恩”牌鸡肉蔬菜片状营养米粉。

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雅士利回应
雅士利:“不合格乳品”只是标签不符

因其产品被国家工商总局抽检为“不合格乳品”,陷入舆论风波中的雅士利,昨日正式发布澄清,“不合格乳品”问题在于2006年3月8日生产的400g/袋装中老年奶粉中,铁和维生素B1的实际含量与商品标签明示不符,但不存在质量安全问题。

广东雅士利乳业有限公司品牌策划部负责人表示,在本月5日和6日,对全国范围内各批次的雅士利中老年奶粉进行了下架封存处理,其中北京范围内销售雅士利中老年奶粉的主要为家乐福和沃尔玛两大超市连锁。该负责人称,该批生产于3月8日的中老年奶粉,目前市场存量已经不多,公司将对剩余问题产品进行回收和包装重新处理,但此次中老年奶粉出现的问题,使消费者对雅士利整个品牌表示怀疑,对公司主打的婴幼儿乳品销售形成不小的影响。

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官方反应
中国乳协宋昆冈为雅士利正名

近日媒体报道,广东雅士利乳业公司2006年3月8日生产的400g/袋装中老年奶粉因铁和维生素B1的实测值与包装标示值不符,而被判为不合格产品。这反映出雅士利公司质量管理与质量控制的疏漏,某些微量元素、维生素指标设置欠科学。但是,根据这批奶粉铁、维生素B1实测值,产品是安全的,并不构成对消费者身体的不良影响,可放心食用。

铁是人体必需的微量元素,牛奶中铁的含量比较少,每100g全脂乳中含量在0.1mg,每100g全脂乳粉中含量在1.0mg。该批雅士利奶粉铁的标签标示值为0.3±20%mg/100g产品,实测值为1.6mg/100g产品。这个含量仍在安全的范围之内。按照中国营养学会推荐的居民膳食铁摄入量(DRIs),成年人每日的摄入量,男18mg,女20mg。我们日常食物中也都含有一定量的铁(mg/100g食品),稻米2.3、标准面粉3.5、小米5.1、大豆8.2、绿豆6.5、芝麻酱58.0、黑木耳97.4、猪肉3.0、猪肝22.6、大白菜4.4、菠菜2.5。如果每天食用100g的该批奶粉,铁仅有1.6mg,不会对消费者的身体健康造成任何不良影响。

维生素B1是人体必需的维生素,在牛奶中含量比较少。按照中国营养学会制定的居民维生素B1推荐摄入量(RNI mg/d),成年人每日的摄入量,男1.4mg,女1.3mg。我们日常食物中维生素B1含量:葵花子1.89、花生仁0.72、猪肉0.54、大豆0.41、小米0.33、稻米0.22、鸡蛋0.09、大白菜0.02。该批雅士利奶粉维生素B1的标签标识值为0.12(-20—+80%)mg/100g产品,实测值为0.33mg/100g产品。这个含量仍在安全的范围之内。如果每天食用100g的该批奶粉,维生素B1仅有0.33mg,不会对消费者的身体健康造成任何不良影响。

雅士利乳业公司是乳制品行业的大型骨干企业,产品质量一直很好,因而被国家有关部门定为“免检产品”、“”。雅士利乳业公司是负责任、讲诚信的公司,在发生本次质量事故之后,认真进行了整改,使产品质量达到了标准要求,消费者可以放心食用。

中国乳制品工业协会

宋昆冈

2006-9-8

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